Tus datos, tratados con cuidado

01Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos de lovwellbeing.com y members.lovwellbeing.com es:

Responsable

Asociación LOV Wellbeing

NIF

G93892743

Domicilio

Calle Málaga 6, San Pedro de Alcántara, 29670 Marbella (Málaga), España

Contacto

hello@lovwellbeing.com

Escribe a esa dirección para cualquier cuestión relacionada con tus datos. Respondemos en el plazo de un mes.

02Qué datos recogemos y para qué

Cuando haces un cuestionario

Tus respuestas se procesan en tu propio navegador y no se nos envían. Si al final decides unirte a nuestra lista, recibimos tu dirección de correo electrónico, el cuestionario que has hecho y el nombre de tu resultado, para poder enviarte la carta semanal que corresponde al momento en que te encuentras.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD y, en cuanto a tu resultado, artículo 9.2.a)). Lo otorgas marcando la casilla antes de unirte, y puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja que incluye cada correo electrónico.

Cuando te haces miembro

Conservamos tu nombre, tu correo electrónico, una versión cifrada de forma segura de tu contraseña, tu plan y el estado de tu suscripción, y tu progreso en las lecciones, para que el área de miembros funcione y recuerde dónde lo dejaste.

Base jurídica: la ejecución de tu contrato de membresía (artículo 6.1.b)).

Cuando pagas

Los pagos los gestiona Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Stripe nos facilita tu nombre, tu correo electrónico, tu país de facturación, el tipo y los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta, y el historial de tus pagos y facturas.

Base jurídica: la ejecución de tu contrato (artículo 6.1.b)) y nuestra obligación legal de llevar registros contables y fiscales (artículo 6.1.c)). Stripe también utiliza los datos de pago para prevenir el fraude, como responsable del tratamiento independiente conforme a su propia política de privacidad.

Cuando nos escribes

Usamos tu correo electrónico y tu mensaje únicamente para responderte y ayudarte.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en responderte, o la aplicación de medidas precontractuales que hayas solicitado (artículo 6.1.f) y b)).

Cuando visitas los sitios

Como cualquier servidor web, el nuestro registra brevemente datos técnicos, como tu dirección IP, tu navegador y las páginas solicitadas, para mantener los sitios seguros y en funcionamiento. No los usamos para elaborar perfiles sobre ti.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad (artículo 6.1.f)).

03Resultados de cuestionarios y temas sensibles

Algunos de nuestros cuestionarios y cursos abordan aspectos íntimos de la vida, como el deseo, la identidad y las relaciones. Por ello, un resultado de cuestionario puede revelar algo personal sobre ti y, conforme al RGPD, puede considerarse una categoría especial de datos relativos a tu vida sexual u orientación sexual.

Por eso solo almacenamos un resultado cuando lo consientes expresamente, conservamos lo mínimo (el nombre del resultado, nunca tus respuestas individuales), nunca lo usamos con fines publicitarios y nunca lo compartimos con nadie, salvo con el servicio de correo electrónico que envía tus cartas.

04Quién nos ayuda

Trabajamos con un número reducido de proveedores de confianza que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de contratos de encargo del tratamiento:

Nunca vendemos tus datos y solo los comunicamos a las autoridades públicas cuando la ley lo exige.

05Datos fuera de la UE

Cuando alguno de los proveedores anteriores trata datos en Estados Unidos, la transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. (EU US Data Privacy Framework), en el que están certificadas Stripe, Google y Namecheap, y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

06Cuánto tiempo conservamos los datos

• Lista de correo y resultado del cuestionario: hasta que te des de baja o nos pidas que los suprimamos.
• Cuenta de miembro y progreso: mientras tu membresía esté activa y hasta 12 meses después de que finalice, para que puedas volver donde lo dejaste. Después los suprimimos, salvo que nos pidas hacerlo antes.
• Registros de pagos y facturas: 6 años, porque así lo exige la legislación mercantil y fiscal española.
• Correos electrónicos que nos envías: hasta 2 años después de que termine la conversación.
• Registros de seguridad del servidor: unas pocas semanas como máximo.

07Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• consultar los datos que tenemos sobre ti y obtener una copia (derechos de acceso y portabilidad),
• corregirlos (derecho de rectificación),
• eliminarlos (derecho de supresión),
• limitar el uso que hacemos de ellos (derecho de limitación del tratamiento), u oponerte a un uso basado en el interés legítimo (derecho de oposición),
• retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a nada de lo realizado con anterioridad.

Escribe a hello@lovwellbeing.com desde la dirección que nos facilitaste. Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad. Los resultados de nuestros cuestionarios se generan de forma automática, pero nunca dan lugar a decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de forma similarmente significativa.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es. Te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de solucionarlo.

08Cookies

lovwellbeing.com no instala ninguna cookie ni utiliza herramientas de analítica o de seguimiento publicitario.

members.lovwellbeing.com solo utiliza cookies estrictamente necesarias, que mantienen tu sesión iniciada y segura. No requieren consentimiento y desaparecen cuando cierras la sesión o cuando caducan.

Cuando pagas, se te redirige a la página de pago segura de Stripe, donde Stripe utiliza sus propias cookies necesarias para la seguridad de los pagos y la prevención del fraude.

09Edad

Nuestros contenidos hablan abiertamente de relaciones e intimidad entre personas adultas. Nuestros cuestionarios, nuestra lista y la membresía están dirigidos a personas de 18 años o más, y no recogemos a sabiendas datos de nadie menor de esa edad.

10Seguridad y cambios

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los servidores y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es perfecto y, si alguna vez una brecha de seguridad pusiera en riesgo tus datos, te lo comunicaríamos a ti y a las autoridades, tal como exige la ley.

Si modificamos esta política de forma relevante, actualizaremos la fecha indicada arriba y, cuando te afecte, te lo haremos saber por correo electrónico.