El acuerdo que nos une

01Quiénes somos

La membresía la ofrece Asociación LOV Wellbeing, asociación española sin ánimo de lucro debidamente registrada (NIF G93892743, Registro de Asociaciones de Andalucía n.º 16382), con domicilio en Calle Málaga 6, San Pedro de Alcántara, 29670 Marbella (Málaga), España. Correo electrónico: hello@lovwellbeing.com.

Tus cuotas financian nuestro trabajo. Al ser una entidad sin ánimo de lucro, cada euro se destina a nuestros fines educativos y nunca se reparte como beneficio.

Una membresía de pago te da acceso a nuestro programa en línea. Por sí sola no te convierte en persona socia de la asociación con derecho a voto. Si quieres formar parte de la propia asociación, escríbenos y te explicaremos cómo hacerlo.

02Planes y precios

Puedes elegir uno de los tres planes, con pago mensual o anual. Un plan anual cuesta lo mismo que diez meses.

Lo que incluye cada plan se describe en la página del plan y en el proceso de pago cuando te suscribes, y esa descripción forma parte de tu acuerdo. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe total se muestra siempre antes de pagar.

03Pago y renovación

• Los pagos los procesa de forma segura Stripe. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
• Pagas al inicio de cada periodo. Tu membresía se renueva automáticamente cada mes o cada año en la misma fecha, hasta que la canceles.
• En los planes anuales, te enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación.
• Si un pago no se completa, Stripe vuelve a intentarlo durante los días siguientes. Si aun así no puede cobrarse, tu acceso queda en pausa hasta que se abone el pago.
• Si alguna vez cambiamos un precio, te lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a que se aplique en tu próxima renovación, para que puedas cancelar antes si lo prefieres.

04Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, con unos pocos clics, desde Gestionar membresía en tu cuenta, o escribiendo a hello@lovwellbeing.com.

Cuando cancelas, mantienes el acceso completo hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar. Salvo el derecho de 14 días del apartado 06, no reembolsamos la parte no utilizada de un periodo.

05Cambio de plan

• Pasar a un plan superior (por ejemplo, de Circle a Journey) tiene efecto inmediato. Solo se te cobra la diferencia correspondiente al resto del periodo en curso.
• Pasar a un plan inferior, o de anual a mensual, tiene efecto al final del periodo que has pagado, de modo que nunca pierdes lo que ya has pagado.

06Tu derecho de desistimiento de 14 días

Como persona consumidora en la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días desde el día en que te suscribes para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.

La membresía te da acceso a contenido digital de forma inmediata. En el proceso de pago nos solicitas que iniciemos tu acceso de inmediato y confirmas que entiendes que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciado tu acceso, tal como permite el artículo 103 de la ley española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Si por cualquier motivo tu acceso no se hubiera iniciado, o no hubieras dado esa confirmación, puedes desistir igualmente en un plazo de 14 días y te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago. Para desistir, envía una declaración clara por correo electrónico, por ejemplo:

07Educación, no terapia

08Tu cuenta

• La membresía está dirigida a personas de 18 años o más.
• Tu cuenta es personal. Mantén tu contraseña en privado y no compartas tus datos de acceso.
• En cualquier espacio compartido o comunitario, trata a las demás personas con cuidado: no se permite el acoso, el odio, la humillación ni compartir lo que otra persona te haya contado en confianza.
• Si una cuenta se utiliza para causar daño a otras personas o incumple gravemente estos términos, podemos suspenderla o cerrarla tras explicarte el motivo. Si cerramos una membresía de pago sin que haya culpa por tu parte, te reembolsamos la parte no utilizada.

09Nuestros contenidos

Todo lo que hay en el área de miembros pertenece a Asociación LOV Wellbeing o se utiliza con autorización. Puedes usarlo para tu propio crecimiento personal. No puedes copiarlo, descargarlo de forma masiva, revenderlo, volver a publicarlo ni compartirlo públicamente sin nuestro permiso por escrito.

10Cambios y disponibilidad

Seguimos mejorando el programa, por lo que las lecciones y funciones pueden actualizarse con el tiempo. No retiraremos lo esencial de lo que incluye tu plan durante un periodo que ya hayas pagado.

Trabajamos para mantener disponible el área de miembros, pero ocasionalmente puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. Respondemos ante ti conforme a lo que exige la legislación española de consumo, y nada de lo dispuesto en estos términos limita tus derechos legales.

Si actualizamos estos términos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes tengan una membresía con al menos 30 días de antelación a la aplicación de los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

11Reclamaciones y legislación

Si algo no va bien, cuéntanoslo primero en hello@lovwellbeing.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Las hojas oficiales de reclamaciones están disponibles si las solicitas.

Estos términos se rigen por la legislación española. Como persona consumidora, puedes presentar una reclamación ante los tribunales del lugar donde residas. La forma en que tratamos tus datos se explica en nuestra política de privacidad.